KiteAdventure Colombia S.A.S.

En cumplimiento de la normativa turística y de protección al consumidor vigente en la República de Colombia, al contratar los servicios de KiteAdventure Colombia S.A.S., el usuario acepta los siguientes Términos y Condiciones, aplicables a todos los cursos, reservas, tarjetas de regalo y servicios de instrucción en kitesurf ofrecidos por la empresa.
 

1. Naturaleza del Servicio Turístico

KiteAdventure Colombia S.A.S. presta servicios de turismo de aventura e instrucción deportiva en kitesurf, en los destinos de Mayapo, La Guajira, y Puerto Velero, Atlántico, conforme a la Ley General de Turismo y normas sectoriales vigentes.

Los servicios incluyen instructor certificado y equipo completo de kitesurf, salvo indicación expresa en contrario al momento de la contratación.

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2. Condiciones de Reserva y Pago

• Las reservas se confirman mediante pago anticipado, total o parcial, según lo indicado en el proceso de compra.

• El saldo pendiente deberá cancelarse antes o al finalizar el servicio.

• Una vez efectuado el pago, la reserva queda confirmada y se garantiza el cupo dentro de la disponibilidad operativa.

• Los precios quedan fijados una vez confirmada la reserva.

• La empresa emite factura legal conforme a la normatividad tributaria colombiana.
  
   

3. Programación del Servicio

• La programación de las clases depende de:

  • condiciones meteorológicas,

  • seguridad operacional,

  • nivel técnico del participante.

• La empresa podrá modificar horarios o distribución de sesiones con el fin de garantizar la seguridad y la calidad del servicio, respetando siempre el total de horas contratadas.
   

4. Condiciones Climáticas y Fuerza Mayor

El kitesurf es una actividad dependiente de factores naturales.
Cuando las condiciones climáticas o de seguridad no permitan la realización del servicio:

El usuario podrá optar por:

• Reprogramación sin costo adicional, o

• Reembolso completo de las horas no ejecutadas.

Esta política se aplica conforme al Estatuto del Consumidor y a las disposiciones sobre fuerza mayor en servicios turísticos.
 

5. Política de Cancelación, Reagendamiento y No Show

5.1 Cancelación o cambio por parte del usuario

• Si el usuario informa que no podrá asistir, incluso con menos de 72 horas de anticipación, el servicio será reagendado sin penalidad, manteniendo el valor pagado.

• En estos casos, el pago no es reembolsable, pero sí reutilizable para futuras fechas.
   

5.2 No Show (inasistencia sin aviso)

• La inasistencia sin previo aviso no genera pérdida del valor pagado.

• El servicio será reprogramado, sujeto a disponibilidad.
   

5.3 Vigencia del crédito

• Los valores pagados podrán utilizarse dentro de un plazo máximo de doce (12) meses contados desde la fecha del pago inicial.
   

6. Transferencia del Servicio a Terceros

• El usuario podrá ceder su cupo u horas de clase a familiares o amigos, notificando previamente a la empresa los datos del nuevo participante.

• El nuevo participante deberá aceptar estos Términos y Condiciones y firmar el formato de exoneración de responsabilidad antes de iniciar la actividad.
   

7. Obligaciones del Usuario

El usuario se compromete a:

• informar cualquier condición médica relevante,

• seguir las instrucciones del instructor,

• cumplir las normas de seguridad establecidas para la actividad.

La omisión de información médica o el incumplimiento de instrucciones exime de responsabilidad a la empresa frente a incidentes derivados de dichas conductas.
 

8. Seguridad y Uso del Equipo

• Todo el equipo será entregado en condiciones adecuadas de operación.

• El usuario deberá utilizarlo únicamente bajo supervisión del instructor.

• Los daños causados por uso indebido, negligencia o incumplimiento de instrucciones podrán ser cobrados al usuario, conforme a la ley.

9. Tarjetas de Regalo

• Las tarjetas de regalo son transferibles y no reembolsables.

• Podrán ser utilizadas o reagendadas dentro del período de vigencia indicado al momento de la compra.

• Están sujetas a disponibilidad y condiciones climáticas.
   

10. Protección de Datos Personales

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, y tendrá como finalidad exclusiva la gestión de los servicios turísticos contratados y la comunicación con el usuario.
 

11. Modificaciones Contractuales

KiteAdventure Colombia S.A.S. podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando la normatividad turística o comercial así lo requiera.
Las modificaciones aplicarán únicamente para nuevas reservas.
 

12. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, en especial las normas del sector turismo y protección al consumidor.
Cualquier controversia será resuelta ante las autoridades competentes colombianas.